Esta Política explica como coletamos e usamos seus dados pessoais na ALTER, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
Este site é operado pela BCIT Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 63.359.484/0001-80, responsável pela marca ALTER. Atuamos como controladores dos dados pessoais tratados neste site.
2. Quem pode utilizar o site
Nosso site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Se você é menor de 18 anos, não utilize o site e não forneça dados.
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, conforme a sua interação com o site:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Dados de compra e entrega: CPF (quando necessário), endereço, CEP;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo, IP e identificadores via cookies.
Não coletamos dados sensíveis (ex.: origem racial/étnica, religião, saúde, biometria), conforme definição da LGPD, salvo se houver obrigação legal — o que não é esperado para a operação do e-commerce.
4. Para que usamos seus dados
- Processar compras, pagamentos e entregas;
- Prestar atendimento (SAC) e responder solicitações;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança da operação;
- Enviar comunicações sobre pedidos e, quando autorizado, ofertas e novidades.
5. Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo:
- Execução de contrato (compra, pagamento, entrega e pós-venda);
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (fiscal/contábil, quando aplicável);
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, quando aplicável);
- Consentimento (ex.: marketing, quando você optar por receber).
Você pode revogar consentimentos a qualquer momento, quando essa for a base utilizada.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o e-commerce, por exemplo com:
- Meios de pagamento, antifraude e processadores de checkout;
- Transportadoras e serviços de entrega;
- Plataformas de e-commerce e ferramentas essenciais (ex.: hospedagem e analytics).
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, entender o uso do site e oferecer funcionalidades essenciais. Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da loja.
- Essenciais: necessários para carrinho/checkout e funcionalidades básicas;
- Desempenho/analytics: ajudam a entender navegação e melhorar o site;
- Marketing: usados para medir campanhas e exibir anúncios (quando aplicável).
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, além de prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando possível.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível);
- Portabilidade (quando aplicável);
- Informações sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento (quando aplicável).
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável.
Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas e comunicações cabíveis, conforme a LGPD.
11. Como falar com a ALTER
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato: contato@usealter.com
Atualizações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.
